Termos e condições

Termos e condições gerais

Fornecedor

Talentstep, Lda

Rua Jorge Colaço 17B

1700-252 Lisboa

Portugal

Registro IVA N ° : PT514762900

Geral

Os ‘Termos e condições’ aqui expostos são válidos para todas as compras feitas por clientes (consumidor ou empresa) de nossa loja online e entregues pela Talentstep, Lda.

O contrato de compra será estabelecido com a empresa Talentstep, Lda. Em caso de dúvidas, queixas ou reclamações, estaremos a sua disposição no nosso serviço de ‘Apoio ao cliente’, em horário comercial nos dias úteis.

Telefone Apoio ao Cliente: +351 964539125

Atendimento em Português e Inglês, disponível de Segunda a Sábado, das 10h às 19h.

E-Mail

talentstepinfo@gmail.com

Sugestões, queixas ou elogios 

talentstepinfo@gmail.com

Ofertas e encomendas

O catálogo de produtos em nossa Loja Online não constitui uma oferta que gere vínculo contratual ou jurídico, sendo este apenas uma lista expositiva da gama de artigos disponíveis, sem garantia de exatidão nas informações expostas.

Ao clicar ‘Comprar’, o consumidor assume o compromisso jurídico e contratual de adquirir os produtos que estejam em sua cesta de compras. A confirmação da encomenda será enviada via e-mail imediatamente após a solicitação da mesma em nosso website. Após o processamento de sua solicitação, enviaremos um e-mail de ‘Aceitação da encomenda’.

Devoluções e Cancelamento da encomenda

No caso do nosso cliente ser um ‘consumidor’, este terá o direito de devolução da encomenda dentro do prazo de 30 dias a contar do momento em que o produto foi recebido pelo comprador ou por um terceiro designado para tal, sem precisar de indicar o motivo para a sua devolução.

O direito de cancelar a sua encomenda é dado unilateralmente ao consumidor que adquire produtos para fins particulares. O mesmo direito também é dado para empresas e profissionais que adquiram artigos para o exercício da sua actividade.

Para exercer o direito de cancelamento da sua encomenda, o cliente deve notificar a Talentstep, Lda da sua decisão de maneira clara e por escrito, via e-mail ou via postal, através dos seguintes endereços:

E-Mail

talentstepinfo@gmail.com

Endereço postal

Talentstep, Lda

Rua Jorge Colaço 17B

1700-252 Lisboa

Portugal

 

Reembolsos

Se o cliente optar pelo cancelamento da compra, a Talentstep Lda deverá reembolsar todo e qualquer pagamento já efetuado, incluindo os valores referentes aos custos de entrega. Tal reembolso deverá ocorrer no prazo máximo de 14 dias após o recebimento da solicitação de cancelamento do contrato de compra. Caso necessário, a Talentstep Lda poderá retardar o reembolso previsto até que receba os produtos devolvidos, ou até que obtenha prova de que os mesmos foram devidamente enviados.

O produto devolvido será submetido a avaliação técnica e considerações antes do reembolso. Se esse produto estiver em perfeitas condições, o reembolso se dará de maneira integral.

Caso não tenha sido acordado de maneira diferente, a devolução do valor pago se dará por meio de transferência bancária, a ser realizada em conta indicada pelo cliente.

Não é possível o envio de dinheiro em espécie por via postal.

 

Custos de envio do artigo devolvido

Para devolver um produto o cliente deverá entrar em contacto com o nosso Apoio ao Cliente  e  providenciar o envio do produto via postal ou presencialmente nas nossas instalações. No caso do produto ser devolvido por via postal esse custo poderá ser reembolsado pela Talentstep Lda se o método de envio for previamente acordado com o cliente.

Neste caso, os a serem devolvidos devem ser enviados para o seguinte endereço:

Talentstep, Lda

Rua Jorge Colaço 17B

1700-252 Lisboa

Portugal


Exceções:

O direito de devolução não se aplica nos seguintes casos:

  • cursos e workshops que já tenham iniciado ou terminado
  • compra de produtos via download como áudio e vídeo, ou programas e softwares de computador que tenham tido a sua embalagem aberta.

Quando possível, solicitamos que os produtos sejam devolvidos nas suas embalagens originais, com todos os acessórios e componentes originais. Caso não seja possível a utilização da embalagem original assegure-se de que os produtos estejam embalados de forma adequada.

 

Custos e prazos de entrega

Os preços apresentados em nosso website já incluem o IVA em vigor e são apresentados em Euro.

Salvo indicação em contrário para a encomenda de determinados produtos, os portes de envio são GRATUITOS .

Transferência bancária

Ao finalizar o teu pedido, o nosso sistema informará todos os detalhes para o pagamento. Uma Fatura Pró-forma será enviada por e-mail e a transação poderá ser feita através do website do seu banco. O artigo será enviado assim que o pagamento for identificado na nossa conta bancária.

 

Processo de compra

Ao encontrar o artigo desejado, adicione-o ao ‘Cesto de compras’.

O conteúdo do cesto de compras pode ser alterado a qualquer momento, sendo possível retirar ou adicionar artigos.

Quando estiver pronto para proceder para a compra dos artigos selecionados, clique em ‘Continuar’. A seguir, insira os dados solicitados (os campos obrigatórios estarão sinalizados com ‘*’). Os seus dados serão transmitidos de maneira segura e encriptografada. Após a escolha da forma de pagamento e do fornecimento dos dados necessários para o processamento do mesmo, será apresentada ao cliente a opção de ‘Revisão final’ da encomenda solicitada. Para finalizar e enviar a encomenda, o cliente deverá clicar em ‘Comprar’.

O processo de compra pode ser interrompido e finalizado a qualquer momento, fechando-se a janela do navegador.

Texto contratual

Os Termos e Condições aqui dispostos podem ser visualizados no nosso website a qualquer momento.

Idioma do contrato

O idioma a ser utilizado no contrato é o Português.